Estratégia móvel inovadora transforma a experiência dos pacientes

Entregar experiências digitais excepcionais tem sido a jornada deste provedor de serviços de saúde. Tendo pacientes e suas famílias lutando para ter atendimento por celular em alguns centros médicos, esse provedor estabeleceu como sua missão dotar seus sistemas de assistência à saúde de serviços de comunicação confiáveis e a rede Wi-Fi mais avançada disponível.

A ThunderCat implantou pela primeira vez o Mist Wi-Fi em 2016 para oferecer suporte ao engajamento dos pacientes, sinalização e segurança dos pacientes em um centro médico da região sudeste. Desde então, a ThunderCat implementou pontos de acesso de alto desempenho da Juniper, operados com o Mist AI, em dois campi de assistência à saúde em Mountain West.

Quando a Covid-19 levou os líderes da assistência à saúde a repensarem em como entregar a melhor assistência possível, as redes Juniper abriram novas opções. 

A ThunderCat projeta, implanta e gerencia infraestrutura que permite a entrega de experiências de alto contato a pacientes, visitantes e equipes em vários centros médicos dos EUA usando soluções empresariais orientadas por IA da Juniper.

“A arquitetura de nuvem de microsserviços da Juniper Mist é uma grande vantagem”, afirmou Gordon McKinley, gerente de serviços de mobilidade da ThunderCat. Ela reúne muitos recursos diferentes — todos os tipos de conectividade Wi-Fi e até mesmo 4G/LTE. Virtual Bluetooth Low Energy, ou vBLE, são arrays integrados no ponto de acesso."

A inclusão das operações e ações da rede orientadas por IA, incluindo o Juniper Mist Wired Assurance e o Marvis Virtual Network Assistant, agilizam o suporte da rede em cada campus de assistência à saúde.

A rede sem fio da Juniper orientada por IA fez uma diferença imediata no centro médico da região sudeste. Um aplicativo móvel permite que pacientes e cuidadores naveguem pelos recursos de assistência à saúde de todo o centro médico.

A solução de sinalização, utilizada nos serviços de pontos de acesso e Mist User Engagement da Juniper, reduz o estresse e a ansiedade associados à visita a um hospital. Essa solução também enfrenta o problema das chegadas em atraso, que é um problema de alto custo para um provedor de assistência à saúde.

Uma rede Juniper flexível também traz ideias inovadoras para melhorar o atendimento.

Por exemplo, em um local a TI criou o “Wi-Fi on a stick” em apenas 2,5 semanas, usando o ponto de acesso Juniper e a switch Série EX para levar serviços de Wi-Fi a uma UTI externa. Os pacientes de repente ganharam acesso à serviços de Internet, streaming de vídeo e e-mail que os ajudaram a passar o tempo no hospital.

Em outro local, a rede Juniper foi essencial para que as famílias pudessem se comunicar com seus entes queridos em quarentena quando o serviço celular não era confiável. A inclusão da rede sem fio da Juniper ajuda a garantir que famílias e amigos poderão conversar por vídeo com os pacientes quando eles não puderem estar no mesmo quarto.

Nesses tempos difíceis, a rede Juniper orientada por IA oferece suporte ao rastreamento de ativos em diversos campi de assistência à saúde. Enfermeiros podem contar com um aplicativo de fácil uso para localizar equipamentos como cadeiras de rodas, que oferece a eles mais tempo para o cuidado aos pacientes e menos tempo procurando equipamentos.