네트워크 교체로 디지털 경험을 개선한 조지워싱턴 대학교

기술적 부담 해결과 서비스 간소화를 결정한 IT 팀은 현대적인 클라우드 매니지드 무선 네트워크를 위해 최고 수준의 무선 LAN 벤더들을 평가했습니다.

“탁월한 경험을 제공하고 AI와 자동화를 이용해 네트워크 관리와 문제 해결을 간소화할 무선 솔루션을 원했습니다.”라고 GW의 네트워킹 매니저인 John Zonderwyk는 말합니다. “문제 해결을 네트워킹 엔지니어링 팀으로 에스컬레이션할 필요 없이 고객 문제 처리에 더 많은 일선 지원 직원을 참여시키기를 원했습니다.”

학생 경험도 우선 고려 사항이었습니다.

“학생들이 무선 연결 끊김에 대한 걱정 없이 집에서 이동할 수 있는, 학생들을 위한 재택 무선 경험을 제공하길 원했습니다.”라고 Zonderwyk는 말합니다.

현재 인프라의 일부 설계와 노후화로 인해 학생들이 캠퍼스에서 경험할 수 있는 Wi-Fi의 종류가 제한적이었습니다. 사람들이 같은 건물의 층간을 이동하면 Wi-Fi 연결이 자주 끊겼고, 기숙사에는 현재 학생들이 캠퍼스로 가져오는 모든 디바이스에 대해 기대하는 개인 맞춤화 경험을 제공할 수 있는 무선 기능이 부족했습니다. 이는 결국 IT 부서 직원들을 향한 많은 지원 요청으로 이어졌습니다.

GW는 여름에 새로운 주니퍼 네트워크로 마이그레이션하여 교수와 학생들에게 미치는 영향을 줄였습니다.

“지난 번에는 액세스 포인트 절반을 교체하는 데 2년이 걸렸습니다.”라고 Zonderwyk는 말합니다. “주니퍼 솔루션으로 AP 6,847개와 액세스를 스위치 50개를 석 달 만에 교체했습니다.”

네트워크 엔지니어링 팀은 Juniper Mist 포털을 이용해 AP를 사전에 구성했고 스위치를 위해 구성 템플릿을 설정했습니다. 현장 설치 팀은 주니퍼 모바일 앱을 사용하여 각 주니퍼 AP의 QR 코드를 스캔하면 평면도 지도에 해당 위치가 표시되는 등 자체적으로 활성화되었습니다.

설치자는 기존 장착 브래킷을 이용해 간단하게 AP를 설치했고, 사진을 촬영해 포털에 업로드했습니다. 종종 까다로운 RF 환경을 제공하는 아름다운 역사적 건물이 많은 Foggy Bottom 캠퍼스에서도 구축 작업은 꾸준히 진행되었습니다.

주니퍼 네트워크는 GW의 IT 부서가 과거에는 제공할 수 없었던 재택 무선 경험을 제공합니다. 전화 통화와 앱의 연결이 유지된 상태에서 사람들은 건물과 캠퍼스에서 이동할 수 있습니다. 서비스 데스크는 문제를 신속하게 해결할 수 있는 직관적인 도구를 갖추고 있으며, 네트워크 엔지니어링 팀은 어려운 문제에 대한 인사이트가 강화되었고 문제를 사전에 해결할 수 있는 도구를 갖추고 있습니다.