Customer Success Story

기술 혁신을 통해 850,000명의 회원에게 고품질 의료 서비스를 제공하는 Sentara

Sentara Healthcare는 비영리 보건 기관으로 버지니아와 노스캐롤라이나 전역의 100곳 이상의 진료소에서 의료 서비스를 제공합니다. Sentara는 20여 년 이상 U.S. News and World Report가 선정한 최고의 병원으로 인정받고 있으며, College of Healthcare Information Management Executives(CHIME)로부터 Digital Health Most Wired 부문에 선정되었습니다. 이들 기관은 지역사회를 위한 의료서비스 개선을 위해 Sentara가 첨단 기술을 도입한 것을 가장 큰 차별점으로 보았습니다.

디지털 혁신의 선두주자인 Sentara는 주니퍼 네트워킹으로의 마이그레이션으로 얻은 혜택을 빠르게 인지할 수 있었습니다.

회사	Sentara Healthcare
업계	의료기관
사용 제품	AP45, AP43, AP12, Wireless(Wi-Fi) Assurance, Marvis VNA, MX204
지역	미주 지역

고객 성공 사례 요약

12개 병원의 3,800명 의료진과 29,000명 팀원들을 지원하는 시스템

혁신 문화에 주력

Wi-Fi 자동화를 통해 운영 비용 20~30% 절감

클라우드 기반 Wi-Fi 마이크로서비스를 통해 자본 지출 20% 절감

과제

의료 서비스의 가장 큰 문제 해결 - 무선 네트워크

2020년부터 2022년까지 450만 명의 코로나19 환자가 응급실과 중환자실을 방문하면서 병원은 가장 취약한 연결 문제를 발견했습니다. 고립된 환자를 위한 생명줄인 무선 네트워크가 모두에게 실망스러웠습니다.

"의료 서비스의 가장 큰 문제는 무선 네트워크에 있었습니다." Sentara Healthcare Systems의 수석 엔터프라이즈 아키텍트인 Matthew Douglas는 이렇게 말합니다. "코로나19는 환자 관리와 사랑하는 사람들과의 소통에 Wi-Fi가 얼마나 중요한 역할을 하는지 알려주었습니다. 의료 서비스 제공업체는 최신 Wi-Fi 네트워크 없이 성공적으로 운영할 수 없습니다."

IT 혁신가인 Dougla는 Sentara의 네트워크를 혁신하고 있습니다.

"Wi-Fi 업그레이드는 모든 병원의 우선순위가 되어야 합니다."라고 그는 말합니다. "의료기기, 정밀 의학, 환자 경험 및 원활한 접수는 최상의 서비스를 환자에게 제공하는데 필요한 요소입니다. 기존의 컨트롤러 기반 무선 네트워크로는 실현할 수 없습니다."

솔루션

메시 무선, AI, IoT를 통한 의료 환경 혁신

Sentara Health는 12개 병원 시스템을 Mist AI 기반 주니퍼 무선 액세스 솔루션으로 마이그레이션하고 있습니다. 주니퍼 Mist 제품은 강력한 클라우드 기반 마이크로서비스 제품군을 통해 Wi-Fi 6, IoT, AI, 자동화 및 위치 기반 서비스를 지원합니다.

Sentara Health는 또한 주니퍼의 MX204 유니버설 라우팅 플랫폼을 사용해 병원, 의원, 사무소 전반에서 고도로 안정적인 캐리어급 연결을 제공합니다.

안정적인 Wi-Fi 성능은 길찾기, 의료기기 추적 및 디지털 환자 접수 등 새로운 서비스를 위한 기반입니다.주니퍼 AP45, AP43 및 AP12 고성능 무선 액세스 포인트는 의료 및 행정 직원의 업무 요구를 지원할 뿐만 아니라 환자 위치에 관계 없이 의료 직원이 서비스를 제공할 수 있도록 해주는 모바일 카트 제품군을 지원합니다.

AI 기반 운영은 뛰어난 사용자 경험과 단순한 네트워크 운영을 보장합니다. Marvis Virtual Network Assistant의 단순한 언어 기반 대화 인터페이스를 통해 IT 팀은 서비스 수준에 대한 광범위한 가시성을 확대하고 성능 저하 및 보안 문제를 일으킬 수 있는 Wi-Fi 문제를 선제적으로 식별하고 해결할 수 있습니다.

결과

AIOps는 원격 진료 및 정밀 의학을 위한 시작점입니다.

Sentara Health가 컨트롤러 기반 무선 네트워크에 의존할 당시 네트워크 포화로 인한 서비스 장애와 성능 문제로 어려움을 겪었습니다. IT 팀은 더 이상 이런 문제에 매달릴 필요가 없습니다.

자동화된 구성이 몇 분만에 Wi-Fi 네트워크를 프로덕션 환경으로 전환합니다. 주니퍼 네트워크는 큰 절감 효과를 가져왔습니다. Douglas는 OpEx가 20~30%, CapEx가 20% 감소한 것으로 추정합니다.

"주니퍼를 통해 기존 Wi-Fi 기술 대비 두 배의 면적을 커버할 수 있습니다."라고 그는 말합니다.

Douglas는 비용 절감을 환영하지만 가장 큰 성공은 혁신과 현대화라고 말합니다.

"주니퍼는 Wi-Fi 6를 지원하며 이는 간호사의 헨드헬드 기기 사용에 필요합니다."라고 그는 말합니다. "주니퍼의 자산 추적(Asset Tracking) 서비스를 활용하면 휠체어와 인퓨전 펌프를 찾아 헤메는 일이 없습니다. 또한 길찾기 서비스를 제공하고 비대면 접수를 통해 환자 경험을 향상할 수 있습니다."

Douglas는 덧붙였습니다. "주니퍼 기술은 당사의 의료 진료를 현대화하여 정밀 의학과 원격 진료를 지원합니다. 생명도 연장할 수 있기를 희망해 봅니다.