Dartmouth, AI 인사이트로 캠퍼스 경험을 혁신하다

2년 전 다트머스 칼리지에 CIO로 합류하면서 Mitch Davis는 IT 이니셔티브를 대학의 사명 및 전략 계획에 보다 효과적으로 부합하도록 하고 싶었습니다. Davis는 대학이 기술의 최첨단을 유지할 수 있도록 지원하는 정보, 컨설팅 및 기술을 "ICT 2.0"이라 칭합니다.

Wi-Fi는 가장 중요합니다. 학생들은 매력적인 커리큘럼, 우수한 교수진, 활기찬 사회 생활 만큼이나 빠르고 다양하며 안정적인 무선 서비스를 기대합니다. 그러나 디지털 세대는 다트머스의 캠퍼스 네트워크를 한계로 몰아붙였습니다. 25,000개의 디바이스가 연결된 다트머스는 지난 몇 년 동안 모바일 디바이스가 6배 이상 증가했습니다. 결과적으로 Wi-Fi는 특히 역사적인 건물과 대형 강의실에서 보통 수준이었습니다.

다트머스의 네트워킹 책임자인 Felix Windt는 "우리는 90% 이상의 주거 시설에 Wi-Fi를 효과적으로 구축하고 있으므로 학생들은 학습 관리 시스템이나 클래스룸 기술을 완전히 활용할 수 있을 것으로 기대합니다. 기숙사 뿐만 아니라 모든 회의 장소에서 네트워크가 작동하기를 기대합니다."라고 말합니다.

목표를 달성하기 위해 IT 팀은 현상 유지 수준에서 벗어나야 했습니다. Davis는 학생, 교수진 및 행정 직원들에게 최고의 Wi-Fi 경험을 제공하기 위한 계획을 세웠습니다. 즉, 파이버에서 액세스 포인트까지 전면적인 네트워크 교체가 이루어졌습니다.

주니퍼 및 Mist 지원 네트워크를 통해 다트머스의 학생과 모든 교직원들은 긍정적인 변화를 경험하고 있습니다. 학생들은 오늘날의 고집적 모바일 환경을 위해 설계된 5GHz Wi-Fi 네트워크를 통해 학습 관리 시스템에 쉽게 액세스하고, 비즈니스 프레젠테이션에서 공동 작업을 수행하며, 엔지니어링 시뮬레이션을 실행할 수 있습니다. 교수진은 클래스룸의 시각 보조 기구에 iPad를 사용할 수 있으며, 행정 직원은 업무를 수행하는 데 필요한 리소스에 지속적으로 액세스할 수 있습니다.

Mist에는 Siri와 유사한 가상 네트워크 VNA(Virtual Network Assistant)인 Marvis가 포함되어 있으며 이는 자연어 처리를 사용하여 IT 직원들에게 "Goldstein Hall의 액세스 포인트는 어떻게 작동합니까?" 등의 질문에 대한 답변을 제공합니다.

네트워크 운영도 단순화되어 IT 부서는 보다 전략적인 프로젝트에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. IT 팀은 Mist Wi-Fi를 통해 Wi-Fi 및 애플리케이션 사용을 추적하는 기능을 포함하여 사용자 경험에 대한 가시성을 새롭게 확보했습니다. 처음으로 IT 부서는 정의된 서비스 수준을 설정, 측정 및 적용할 수 있습니다. 예를 들어, 누군가 라이브러리 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 데 2초 이상 걸린다면 서비스 데스크는 장애가 발생한 것이 디바이스인지 또는 네트워크의 특정 부분인지 여부를 즉시 파악할 수 있습니다. 이 정보를 바탕으로 지원 담당자는 네트워크 서비스 팀으로 해당 문제를 이관하지 않고도 더 많은 연결 문제를 스스로 해결할 수 있습니다.

향후 계획으로 Dartmouth는 위치 기반 서비스의 가능성을 모색하고 있습니다. 이 대학은 Mist 플랫폼에 구축된 비콘과 Bluetooth Low Energy를 통해 방문객들에게 목적지에 대한 길 안내를 제공하고, 강의실 출석을 자동화하거나, 증강 현실 박물관 투어를 제공할 수 있습니다. 강력한 네트워크 기반을 갖춘 Davis와 팀은 캠퍼스 네트워크가 대학을 디지털 학술 기관의 리더로 자리매김할 수 있도록 지원할 미래의 흥미로운 기술에 완벽히 준비되어 있다는 것을 알고 있습니다.