柔軟なマルチサービスのネットワークで、ほかにはない購買客エクスペリエンスを提供

Tractor Supplyは、オンラインでも、20,000平方フィートの店舗でも、電話でも、お客様中心のエクスペリエンスを提供しようと努めています。同社はこれを、オンラインで購入して店舗で受け取ることができる、注文した商品はお客様が玄関前で待つか物理的なロッカーに入っているなど、現代的なアメニティを提供することで実現しています。最新の製品の在庫を保管しておくために、会社は小売フロアから流通センターまで最新のテクノロジーを活用しています。

しかし会社のレガシーネットワークは、ビジネス成長による負荷に苦労していました。Tractor Supplyは、毎年100店舗を新規出店し、eコマースでの売上を急速に伸ばすという目標を達成するため、ネットワークを刷新することにしました。

Tractor Supplyのシニアネットワークアーキテクトとして過去6年間ネットワークを管理してきたレイモンド・ボードイン氏は、「コアネットワークの交換からベンダーとの関係を始める企業は、おそらくあまりないでしょう」と述べています。「経営管理レベルの幹部と話し合う機会を得て、ジュニパーこそがTractor Supply Companyにとってメリットであると説明したことは私のキャリアのハイライトでした。」

「ジュニパープラットフォームは真の万能ツールです」とボードイン氏は述べます。「MXシリーズでは、これ1台に欲しかったすべての機能が入っています。」

店舗運営は、高速で安定した接続性にかかっており、Tractor Supplyの新しいネットワークはより俊敏でサポートが簡単です。信用および引き落とし取引はかつてないほど高速になり、100倍高速化されたものもあります。店舗は、小売技術革新のメリットが得られます。IoTトラフィックが支払いやその他の機密データから隔離されたセキュアな状態で、店内キオスク、セルフサービス荷物ロッカー、デジタルサイネージ、その他のIoTデバイスが随時機能を果たすことができます。

俊敏なマルチサービスのネットワークにより、Tractor Supplyは2週間以内に100店舗のゲストWi-Fiをパイロット試験できました。アメリカの地方に住む多くの人々は、高速ブロードバンドにアクセスできませんが、Tractor Supply店舗に来れば無料の無線インターネットにアクセスできるのです。「いくつかのスクリプトを書くだけで、すべてが事前設定されており、すぐに使えるような状態でした」とボードイン氏は言います。「ジュニパーなしでは実現できていませんでした」

ネットワークがはるかに簡素化され柔軟になっただけでなく、サポートコストも削減できました。人々が反応状態にはまってしまうことはネットワーキングではよくあることです」とボードイン氏は言います。「そう感じていましたし、持続できるものではありませんでした。ジュニパーを導入したことで、事前対応型でビジネスにサービスを提供できています。」

ジュニパーインフラストラクチャとネットワーク自動化により、Tractor Supplyは小売店からデータセンターとクラウドプロバイダにいたるまでのマルチクラウド戦略を容易に実現できます。