ネットワークの更新によりデジタルエクスペリエンスを向上させたジョージワシントン大学

ITチームは、技術的負債を解消してサービスを簡素化することを決め、モダンなクラウドマネージド無線ネットワークを提供する主要無線LANベンダーの評価を実施しました。

ジョージワシントン大学のネットワーク担当マネージャーであるジョン・ゾンダーウィック氏は、「優れたエクスペリエンスを提供し、AIと自動化の力によりネットワークの管理とトラブルシューティングを簡素化できる無線ソリューションが必要でした」と述べています。「現場で対応に当たるサポートスタッフが、トラブルシューティングをネットワークエンジニアリングチームにエスカレーションしなくても、自力でお客様の問題に対応できることが増えたのです。」

学生のエクスペリエンスも優先事項の1つでした。

ゾンダーウィック氏は次のように述べています。「自宅内では、どこに移動しても無線接続が切断される心配はありませんよね。学生には、キャンパスでも同じように安心して無線通信を使ってほしかったのです。」

現在の設計上の制約、および一部のインフラストラクチャの老朽化のせいで、キャンパスで学生に提供できるWi-Fiエクスペリエンスには限界がありました。同じ建物内でも階を移動するとしばしばWi-Fi接続が切断されていました。また、今日では学生がさまざまなデバイスをキャンパスに持ち込んで利用しますが、学生寮にはそのようなデバイスに対応してパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できる無線機能もありませんでした。そのため、ITスタッフに多くのサポートリクエストが寄せられていました。

ジョージワシントン大学では、教員や学生への影響を抑えるため、夏季休暇期間中に新しいジュニパーのネットワークへの移行を実施しました。

ゾンダーウィック氏は、「前回の更新では、アクセスポイントの半分を交換するに2年かかりました」と述べています。「それがジュニパーでは、6,847台のAPと50台のアクセススイッチをわずか3か月で交換できました。」

ネットワークエンジニアリングチームは、Juniper Mistポータルを使用してAPの事前構成を行い、スイッチ用の構成テンプレートを設定しました。オンサイトの設置チームは、ジュニパーのモバイルアプリを使用して、ジュニパーの各AP上のQRコードをスキャンするだけで、フロアプランマップ上の位置を含め、APのアクティベートを自動的に行うことができます。

設置担当者は、既存の取り付け用ブラケットを使用してAPを取り付け、写真を撮影してポータルにアップロードするだけです。RF環境にとっては課題となることが多い壮麗で歴史的な建物が数多く存在するフォギーボトムのキャンパスでも、導入は順調に進みました。

ジュニパーのネットワークは、同大学ではこれまで実現できなかった、自宅のように快適な無線エクスペリエンスを提供しています。建物やキャンパス内を移動しても、通話やアプリの接続が途切れることはなくなりました。サービスデスクは、直感的なツールで迅速に問題を解決できるようになりました。ネットワークエンジニアリングチームは、難しい問題についてより適切なインサイトを入手し、事前対応的に問題を解決できるツールを活用できるようになりました。