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网络升级让乔治华盛顿大学的数字体验迈上新台阶
乔治华盛顿大学于 1821 年由美国国会特许成立，它是一所私立研究型大学，也是华盛顿特区最大的高等教育机构。该大学拥有位于华盛顿特区的两个占地 43 英亩的校区、一个位于弗吉尼亚州的研究和研究生院，以及三个卫星校区。
这所大学在评估其无线基础架构的升级活动时，专注于提升整个校园内的体验和简化 IT 运维。在对各方案进行深度审视后，GW 选择部署瞻博网络的人工智能驱动型无线网络。
概述
| 公司 | The George Washington University |
| 行业 | 教育 |
| 使用的产品 | AP45, AP12, AP63, EX4100, EX4400, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Wired Assurance, Marvis VNA |
| 地区 | 美洲 |
6,847 个
位于弗吉尼亚州和华盛顿特区的三个校区中 164 栋建筑的接入点数量
3 个月
更换各个位置的全部接入点所需的时间
26,000 人
可在校园内获得更优质数字体验的学生人数
更快
使用 Mist AI 驱动型工具解决网络相关问题
老化的基础架构对体验和可支持性造成了影响
IT 团队决心解决技术积压问题并简化服务，因此，为获得现代化的云托管无线网络，其对顶级无线 LAN 供应商进行了评估。
“我们希望得到这样一个无线解决方案，它能够提供卓越的体验，还可以使用 AI 和自动化来简化网络管理和故障排除，”GW 网络经理 John Zonderwyk 表示，“我们希望让我们更多的一线支持人员参与解决客户的问题，而不是需要将故障排除工作升级到网络工程团队那里。”
学生的体验也是优先事项。
“我们希望为我们的学生提供在家一般的无线使用体验，学生可以在住所中四处走动，而无需担心无线连接中断，”Zonderwyk 表示。
目前的设计和部分基础架构的老化情况限制了学生在校园内享受到这种程度的 Wi-Fi 体验。当人们在同一栋建筑的不同楼层之间移动时，Wi-Fi 连接经常中断，学生宿舍缺乏无线功能，学生无法在目前带到校园内的所有设备上获得预期的个性化体验。这导致出现了需要 IT 人员协助的大量支持请求。
用于复杂环境的简单解决方案
GW 选择了由 Mist AI™ 驱动的瞻博网络 LAN 解决方案，以升级其所有校园中的无线基础架构。这个项目的范围最初完全聚焦于无线升级，然而，由于 IT 团队在上线的最初几天亲身体验到了 Mist AI 的强大功能，因此他们拓展了这个项目，以便升级校园内的接入交换机。
瞻博网络接入点和交换机与由 Mist AI 驱动的瞻博网络 Mist 云架构协同工作，能够优化无线和有线环境中的网络体验。瞻博网络 Mist Wi-Fi Assurance 和 Wired Assurance 均为云服务，可让网络运维实现转型和自动化。
IT 人员在瞻博网络的支持下可以设定客户服务级别预期，以主动测量和管理网络并发现痛点，以免它们成为棘手问题。通过快速浏览瞻博网络 Mist 门户，一线支持人员和经验丰富的工程师等人可以随时了解网络的运行情况。
瞻博网络 Marvis 虚拟网络助手是值得信赖的援助之手。IT 人员可以用通俗易懂的语言向 Marvis 提出问题，Marvis 将会使用非极客语言的答案来加以回应。更棒的是，Marvis 还可以代表 IT 部门采取行动来解决问题。
“我们通过瞻博网络可以了解到用户体验的质量，并主动解决问题，”GW 的网络、语音和数据中心主管 Andy Davis 表示，“Mist AI 和 Marvis 使我们能够缩短解决问题的平均时间。”
快速部署可更快改善 Wi-Fi 体验
GW 在暑假迁移到新的瞻博网络，以减少对教职员工和学生的影响。
“我们上一次升级时花了两年时间才更换了一半的接入点，”Zonderwyk 说，“在瞻博网络的支持下，我们在三个月内更换了 6,847 个接入点和 50 台接入交换机。”
网络工程团队使用瞻博网络 Mist 门户来预配置接入点，并为交换机设置配置模板。现场安装团队使用瞻博网络移动应用来扫描每个瞻博网络接入点上的二维码，这些接入点随后自行激活，还会在楼层平面图上标示其位置。
安装人员只需使用现有的安装支架悬挂好接入点，并拍照上传到门户网站即可。部署一直稳步推进，甚至在 Foggy Bottom 校园也是如此，这里有许多美丽的历史建筑，经常会呈现出富有挑战性的 RF 环境。
瞻博网络提供了一种家庭般的无线体验，这是 GW 的 IT 以前没有能力提供的。人们可以在建筑和校园内四处移动，同时他们的通话和应用能够保持连接。服务台可以提供直观的工具来快速解决问题，而网络工程团队针对疑难杂症会得到更好的洞察力和工具来主动去解决问题。
产品
AP45
瞻博网络 AP45 将瞻博网络 AP43 的性能和获得专利的虚拟蓝牙® LE (vBLE) 技术提高到 6GHz 频段，适用于需要扩大信道宽度和容量的企业。面向 Wi-Fi 6E 的瞻博网络 AI 解决方案借助安全和近乎实时的客户端到云端自动化、洞察和操作，优化运营商和用户的体验。
Wireless (Wi-Fi) Assurance
在 Mist AI 和机器学习的驱动下，瞻博网络 Mist Wireless Assurance 云服务可以自动进行故障排除和运维，令无线网络变得可预测、可靠且可衡量，并同时提供对用户服务级别近乎实时的可见性。
Marvis VNA
Marvis 是首款人工智能原生虚拟网络助手，通过主动行动和自我驱动型网络运维来优化用户和运营商体验。自然语言对话界面可以提供简单无缝的交互，使 Marvis 成为任何 IT 团队的一体化成员。
2023 年 9 月发布