Customer Success Story

新冠疫情后，公共 Wi-Fi 帮助赫特福德郡将社区居民团结在一起

赫特福德郡以其历史悠久的庄园和风景优美的乡村而闻名，与大伦敦地区之间的通勤非常便利。作为地方当局，赫特福德郡议会为 120 万名居民（包括成人和儿童社会福利机构、公共卫生、道路和交通安全、社区保护和图书馆）提供服务。

赫特福德郡议会正在升级 300 多个政府办公室和社区中心的 Wi-Fi 网络，其目的不仅在于为居民提供安全、可靠和温馨的环境，还在于鼓励社区居民在新冠疫情后积极参与社区活动。

公司	赫特福德郡议会
行业	政府和非营利组织
使用的产品	AP45, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Marvis VNA
地区	欧洲、中东和非洲

客户成功案例一览

为 58.000 家企业提供支持，包括部分国内龙头企业，如国际知名创意媒体、先进的制造商以及生命科学企业。

借助 Mist AP45 升级了 300 多个政府办公室和社区中心。

利用 Mist 系统实施 AIOps，协助简化网络运维和故障排除任务。

自部署瞻博网络无线网络以来，收到的网络相关故障工单数为 0。

挑战

新冠疫情后积极参与社区活动

在采取新冠疫情隔离措施后，赫特福德郡议会 (HCC) 开始探索如何为居民打造安全舒适的环境。与许多社区一样，疫情使人们的心理健康遭到重创，议会希望建立一个供大家聚在一起并进行互动的社区中心。

HCC 网络经理 Mark McCullough 表示：“我们尝试在以人为本的社区中心找回团结的感觉，改善社区居民的心理健康。在疫情防控期间，人们感到孤立、脆弱，因为他们发现自己和周围的人失去了联系。”

赫特福德郡图书馆、社交中心及其他社区中心早已提供公共互联网接入服务，但无线 LAN 网速慢，难以实现扩大社区互动范围的目标。

HCC 只有一个小型 IT 团队负责为市民、政府办公室和图书馆运维一个大型网络（超过 12000 路连接，8500 个用户），因此需要一个现代化且易于管理的无线网络。

解决方案

Marvis 是 AIOps 助手

经过一年的测试，HCC 选择瞻博网络无线网络作为其新一代 Wi-Fi 网络。瞻博网络无线接入点与由 Mist AI™ 驱动的瞻博网络 Mist 云架构配合使用，提供可靠、可预测且可衡量的网络用户体验。

“在我们寻找解决方案期间，瞻博网络获得了 Gartner 企业有线和无线 LAN 基础架构魔力象限领导者荣誉。此外，瞻博网络并未要求参与概念验证，而是让我们自行完成。因此，我们没有感受到任何‘强行推销’压力，我们认为他们对自己产品的技术能力充满信心。我们还采用了 2S 支持模式，为我们提供了 Marvis AI 助手。我们以合理的价格购买了这款产品，这个价格比三年来其他供应商的价格都要低。瞻博网络开发 AI 系统的历史比其他竞争对手更悠久，我们认为使用瞻博网络的系统会更可靠。”

Mark M 的 IT 团队需要升级 300 多个站点，因而对瞻博网络的部署简便性赞誉有加。瞻博网络 AP45 接入点可以完美安装在议会场所已有的安装支架上，团队可以使用移动应用轻松扫描接入点上的二维码并通过瞻博网络 Mist 云设置这些接入点。

具有瞻博网络 Mist Wi-Fi 保证云服务和瞻博网络 Marvis 虚拟网络助手的人工智能驱动型运维可简化网络运维。IT 设置关键的无线体验指标，而 Wi-Fi Assurance 可自动追踪这些指标并优化 Wi-Fi。

若出现问题，Marvis 可随时主动识别并解决问题，减少各方互相推诿网络故障的情况。例如，McCollough 表示，在 HCC Wi-Fi 测试阶段，Marvis 迅速发现了部分隐藏的 DNS 问题。

成果

实现社区联系的变革

瞻博网络的无线接入解决方案提供实时洞察，让您了解移动用户和设备正在体验的确切性能和服务级别。它可以通过网络自我调整功能自动执行纠正措施，该功能在问题对用户会话产生不利影响之前识别并修复问题。因此，在采用新的瞻博网络无线网络后，HCC 站点再也没有遇到与网络相关的故障工单。但与帮助台没有收到工单相比，更重要的是连接在得到改善后对社区的影响。

McCollough 表示：“我们尝试鼓励大家重新聚在一起。我们的社区中心必须使用瞻博网络这样的先进技术，才能改善社区居民的心理健康。”

借助瞻博网络，赫特福德郡的居民可以在图书馆、社区中心及其他公共场所内使用更快速的无线互联网。居民可以前往社区中心，接触志同道合的人，参与志愿活动，或报名参加花园划拨。他们可以为子女、长辈或有残疾的家人争取社会关怀，并获得补贴，以应对不断上涨的生活成本。

McCollough 表示，议会 8500 多名员工也将受益于更快、更安全、支持更多移动设备的办公室 Wi-Fi。借助可以提供主动式洞察和措施的人工智能驱动型网络，可以带来始终如一的优质用户体验，从而提高 IT 员工的工作效率。

疫情期间，由于 HCC 的大部分员工居家办公，很多人现在采用混合办公模式。在办公场所拥有可靠的 Wi-Fi 对员工至关重要，这通常能够鼓励员工增加到办公室办公的次数，因为他们知道这里有稳定可靠的互联网连接。McCollough 补充道：“与同事保持良好的联系并经常在办公室办公十分重要。在工作场所可以获得良好的连接，这是来到办公室办公的另一优势。”